Politique de Confidentialité

1. Introduction

TECHNOVISE ("nous", "notre") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par TECHNOVISE en tant que responsable du traitement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques de données décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas accéder à notre site web.

2. Données que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Fournissez Directement

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de nos services :

• Données du formulaire de contact : Nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, numéro de téléphone et contenu du message lorsque vous soumettez des demandes via nos formulaires de contact.
• Communications commerciales : Informations échangées lors de consultations, réunions ou correspondances par e-mail.
• Inscriptions à la newsletter : Adresse e-mail si vous vous abonnez à nos mises à jour.

2.2 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations :

• Informations sur l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil et résolution d'écran.
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, comportements de clic et chemins de navigation.
• Données techniques : Adresse IP, URLs de référence et horodatages d'accès.

2.3 Données de Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre section Cookies ci-dessous ou gérez vos préférences via nos Paramètres de Cookies.

3. Base Juridique du Traitement (RGPD)

En vertu du RGPD, nous devons avoir une base juridique valide pour traiter vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

3.1 Consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques, telles que :

• Recevoir des communications marketing et des newsletters
• Paramétrer des cookies non essentiels (analytiques et marketing)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les mécanismes de désinscription appropriés.

3.2 Nécessité Contractuelle

Traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande :

• Répondre à vos demandes et fournir les informations demandées
• Fournir les services de conseil que vous avez engagés
• Gérer notre relation commerciale

3.3 Intérêts Légitimes

Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ceux-ci ne prévalent pas sur vos droits :

• Améliorer notre site web et nos services
• Assurer la sécurité du réseau et de l'information
• Réaliser des analyses commerciales

3.4 Obligation Légale

Traitement nécessaire pour respecter des obligations légales, telles que la conservation des documents commerciaux à des fins fiscales et comptables.

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture de services : Pour répondre aux demandes, fournir des consultations et délivrer nos services.
• Communication : Pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, mises à jour et aperçus du secteur (avec votre consentement).
• Amélioration du site web : Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer la fonctionnalité et l'expérience utilisateur de notre site web.
• Sécurité : Pour protéger contre les accès non autorisés, la fraude et autres menaces de sécurité.
• Conformité légale : Pour respecter les lois, réglementations et procédures légales applicables.
• Opérations commerciales : Pour gérer nos relations commerciales et fonctions administratives.

5. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Soumissions de formulaires de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction, sauf si une relation commerciale en cours existe.
• Dossiers clients : Durée de la relation commerciale plus 10 ans pour les exigences légales et comptables.
• Consentements marketing : Jusqu'au retrait du consentement.
• Données analytiques : 26 mois maximum (les données anonymisées/agrégées peuvent être conservées plus longtemps).
• Données de cookies : Comme spécifié dans nos paramètres de consentement aux cookies (varie selon le type de cookie).

Après l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Partage des Données & Sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance dans les circonstances suivantes :

6.1 Prestataires de Services (Sous-traitants)

• Hébergeur : [Nom de l'hébergeur] – pour l'hébergement du site web et l'infrastructure.
• Système CRM : [Nom du fournisseur CRM] – pour la gestion des relations clients et des communications.
• Analytique : Google Analytics – pour l'analyse de l'utilisation du site web (avec anonymisation IP activée).
• Service e-mail : [Nom du fournisseur e-mail] – pour l'envoi de newsletters et communications.

Tous les sous-traitants sont liés par des accords de traitement des données qui garantissent la conformité au RGPD.

6.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer des informations lorsque cela est requis par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale, ou pour protéger nos droits légaux.

6.3 Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Cadre de protection des données UE-États-Unis (le cas échéant)
• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation de la Commission européenne

7. Vos Droits en vertu du RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct.
• Droit de retirer le consentement : Retirer à tout moment le consentement précédemment donné.
• Droit de déposer une plainte : Déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (CNIL en France).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d'un mois après réception de votre demande.

8. Cookies & Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à fournir et améliorer nos services.

8.1 Types de Cookies que Nous Utilisons

• Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site web. Ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web (nécessite consentement).
• Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes (nécessite consentement).

8.2 Gérer Vos Préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur "Paramètres des Cookies" dans le pied de page de notre site web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité du site web.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Hébergement sécurisé avec mises à jour de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Évaluations de sécurité et surveillance régulières

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :